5. hét · a harmadik dimenzió

Versenytárs-keretezés és Share of Voice

Az AI ritkán ír le egyedül. Egy csoportot nevez meg — és hogy hol állsz ebben a csoportban, és milyen gyakran vagy benne egyáltalán, az önálló dimenzió.

Makefield · Berlin

A harmadik kérdés

Ritkán írnak le egyedül

Kérdezz egy asszisztenst, hogy „mi a legjobb eszköz X-re?", és nem egy céget ír le — egy csoportot nevez meg, és mindegyiket a többihez keretezi: ez a nagyvállalatoknak, az olcsóbb, ez a technikai választás. Így még ha egy modell felismer és pontosan leír is, két további dolog dönti el, segít-e ez: kik mellett neveznek meg, és milyen gyakran neveznek meg egyáltalán. Ez a versenytárs-keretezés és a Share of Voice — a harmadik dimenzió.

Ez relatív, nem abszolút. Jól leírva lenni keveset számít, ha három erősebb mellett a gyenge opcióként keretezve vagy — vagy ha egyszerűen kimaradsz a csoportból, miközben a versenytársak töltik meg.

A keretezés

Hogyan pozicionálnak a csoporthoz

A versenytárs-keretezés az a szerep, amit a modell a megnevezett csoporton belül rád oszt. A kérdések bármely válaszhoz: A helyes társcsoportba helyeznek, valódi versenytársak közé — vagy rossz kategóriába sorolnak? A vont kontraszt méltányos és friss, vagy egy régi gyengeséget ismétel, amit azóta javítottál? És amikor egy „legjobb erre…"-t sugall, illik-e az erre azokhoz, akiknek valóban a legjobb vagy?

Ezek nem hiúsági kérdések. A keretezés az az összehasonlítás, amelyet egy vásárló egyébként maga tett volna meg — helyette megtéve, egy mondatban, a modell által.

Share of Voice — motoronként mérve

Egyáltalán a válaszban lenni, és milyen gyakran

A Share of Voice a durvább mérték: a kérdéseken át, amelyeket egy vásárló feltehet, milyen gyakran te vagy a megnevezett? És itt bukkan fel a terület meghatározó ténye — nincs egyetlen válasz arra, hogy „ajánl-e minket az AI".

Ezt közvetlenül teszteltem. Hét vásárlói stílusú kérdésen át hat asszisztensnek egyetlen kérdés sem hozott egyetértést arról, kit ajánljanak: a megnevezett cégek nagyjából háromnegyede csak egy motor válaszában bukkant fel, és amikor az egyetlen legjobb szakértőt kértem, a hat motor hat különböző nevet adott. A források, amelyekre támaszkodnak, szintén alig fednek át. A következmény kézzelfogható: erős Share of Voice-t tarthatsz egy asszisztensben, és láthatatlan lehetsz egy másikban — és sosem tudnád, hacsak nem ellenőrzöd mindegyiket. A Share of Voice-t motoronként, a vásárlói kérdések valós sávján át kell mérni — egyetlen ellenőrzés, egyetlen asszisztensen, szinte semmit sem mond.

Kar, nem eredmény

Miért olyasmi, amin dolgozhatsz

A versenytárs-keretezés és a Share of Voice karok — dolgokat, amelyeket munkával mozgathatsz, mert abból fakadnak, amit a web mond a kategóriádról és kit hivatkoznak benne. Amire mutatnak — hogy ajánljanak — az eredmény, és ez a következő lecke. A megkülönböztetés számít: nem hajszolhatsz egy ajánlást közvetlenül, de növelheted, milyen gyakran és milyen jól keretezünk, és az ajánlás abból következik. Dolgozd a kart; az eredmény lejjebb van a folyamban.

Ezután — Ajánlás: az eredmény, amit minden más dimenzió táplál, és miért oldalról éred el. Új vagy itt? Kezdd az áttekintéssel.