Woche 5 · die dritte Dimension

Wettbewerbseinordnung & Share of Voice

KI beschreibt dich selten allein. Sie nennt eine Gruppe — und wo du in dieser Gruppe stehst, und wie oft du überhaupt dabei bist, ist eine eigene Dimension.

Makefield · Berlin

Die dritte Frage

Du wirst selten allein beschrieben

Frag einen Assistenten „was ist das beste Tool für X?", und er beschreibt nicht ein Unternehmen — er nennt eine Gruppe und ordnet jedes gegen die anderen ein: dieses für Konzerne, jenes günstiger, dieses die technische Wahl. Selbst wenn ein Modell dich also erkennt und korrekt beschreibt, entscheiden zwei weitere Dinge, ob das hilft: neben wem du genannt wirst und wie oft du überhaupt genannt wirst. Das ist die Wettbewerbseinordnung und der Share of Voice — die dritte Dimension.

Sie ist relativ, nicht absolut. Gut beschrieben zu sein, zählt wenig, wenn du als die schwache Option neben drei stärkeren gerahmt wirst — oder wenn du schlicht aus der Gruppe fällst, während Wettbewerber sie füllen.

Die Einordnung

Wie du gegen die Gruppe positioniert wirst

Wettbewerbseinordnung ist die Rolle, die das Modell dir innerhalb der genannten Gruppe zuweist. Die Fragen an jede Antwort: Wirst du in die richtige Vergleichsgruppe gestellt, gegen echte Wettbewerber — oder in die falsche Kategorie einsortiert? Ist der gezogene Kontrast fair und aktuell, oder wiederholt er eine alte Schwäche, die du längst behoben hast? Und wenn ein „am besten für…" impliziert wird, passt das für zu denen, für die du wirklich am besten bist?

Das sind keine Eitelkeiten. Die Einordnung ist der Vergleich, den ein Kunde sonst selbst angestellt hätte — für ihn angestellt, in einem Satz, vom Modell.

Share of Voice — pro Engine gemessen

Überhaupt in der Antwort zu sein, und wie oft

Share of Voice ist das gröbere Maß: Wie oft bist du über die Fragen hinweg, die ein Kunde stellen könnte, der Genannte? Und hier zeigt sich die prägende Tatsache des Felds — es gibt keine einzige Antwort auf „empfiehlt die KI uns".

Ich habe das direkt getestet. Über sieben kundentypische Fragen an sechs Assistenten erzeugte keine Frage Einigkeit darüber, wen man empfehlen soll: Rund drei Viertel der genannten Unternehmen tauchten nur in der Antwort einer Engine auf, und als ich nach dem einen besten Spezialisten fragte, nannten die sechs Engines sechs verschiedene Namen. Auch die Quellen, auf die sie sich stützen, überschneiden sich kaum. Die Folge ist konkret: Du kannst in einem Assistenten einen starken Share of Voice halten und in einem anderen unsichtbar sein — und du wüsstest es nie, ohne jeden zu prüfen. Share of Voice muss pro Engine, über eine echte Bandbreite von Kundenfragen gemessen werden — ein einzelner Check, auf einem einzelnen Assistenten, sagt dir fast nichts.

Hebel, kein Ergebnis

Warum du daran arbeiten kannst

Wettbewerbseinordnung und Share of Voice sind Hebel — Dinge, die du mit Arbeit bewegen kannst, weil sie daraus entstehen, was das Web über deine Kategorie sagt und wer darin zitiert wird. Worauf sie zeigen — empfohlen zu werden — ist das Ergebnis, und das ist die nächste Lektion. Die Unterscheidung zählt: Du kannst eine Empfehlung nicht direkt verfolgen, aber du kannst erhöhen, wie oft und wie gut du eingeordnet wirst, und die Empfehlung folgt daraus. Bearbeite den Hebel; das Ergebnis liegt stromabwärts.

Als Nächstes — Empfehlung: das Ergebnis, das jede andere Dimension speist, und warum du es seitlich erreichst. Neu hier? Beginne mit dem Überblick.